Saya mau menanyakan status refund tiket saya yang sampai saat ini masih belum ada kejelasan. Mohon mandala punya itikad baik menghubungi setiap customernya yang mengalami kerugian untuk mengupdate setiap berita. Dan saya meminta untuk segera memproses pengembalian uang tersebut karena ini sudah cukup memakan waktu lama.
Yang saya sesali, setiap saya menghubungi call centre selalu tidak ada jawaban, bahkan nomor resmi 021-56997000 tidak aktif sama sekali. Saya harap Mandala tidak melepaskan tanggung jawab untuk mengembalikan uang tiket yang hangus akibat permasalahannya Mandala sendiri.
Perlu diingat kredibilitas mandala dalam hal ini sangat dipertaruhkan. Apabila nantinya Mandala beroperasi lagi, kepercayaan customer tidak akan hilang untuk terus memakai Mandala jika Mandala punya itikad baik membereskan semua masalah dengan customernya.
Salam,
Evi Eleanora
Assakinah 6 RT/RW 02/02
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial