Saya merupakan pelanggan setia Garuda Indonesia, tapi hari ini benar benar komplain atas pelayanan garuda yang sangat mengecewakan. Saya membeli tiket untuk adik saya GA 165 Pdg-Jkarta tanggal 11 September 2011 dg no tiket: 126 211 36 84 835, ternyata bisa dirubah jadwalnya oleh seseorang yang bukan atas nama tiket atau pembeli tiket ke tanggal 15 September, tanpa konfirmasi ke saya atau adik saya.
Dimana letak tanggung jawab Garuda? Saya sudah komplain dua kali ke call center garuda, jam 13.00 diterima oleh saudari Diana dan jam 13.53 oleh saudari Lani, tapi tidak mendapatkan tanggapan yang pantas/solusinya, malah melempar-lempar masalah dan seakan customer yang merubah. Orang yg merubah dari info call center bernama Zulkifli dengan nomer telp: 0813-48605461, 081266661579 dan 02156966462.
Berdasarkan info adik saya ada 6 orang yang punya kasus seperti ini untuk GA 165 tanggal 11 September, dan diubah oleh orang yang sama yaitu zulkifli. Siapa Zulkifli? Bagaimana bisa merubah tiket orang-orang semaunya dan lolos oleh garuda?
Mohon tanggung jawab garuda indonesia dan beri solusi yang terbaik ke customer anda sehingga kasus memalukan ini tidak tejadi lagi. Terima kasih.
Irvan Azmier
Jl. Flamboyan No.27 Blok E Cinere
Depok
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial