Pelayanan Batavia Air Mengecewakan

Jakarta - Pada tanggal 21 februari saya melakukan penerbangan Jakarta medan, dengan menggunakan Batavia Air. Jam boarding 17.00 WIB, seat number 12 C FLT : Y6-595.

Sesampainya di Medan saya mengambil travel bag saya yang di masukkan kedalam bagasi pesawat, namun alangkah kagetnya saya pada saat saya periksa, ternyata travel bag saya rusak pada bagian hadlenya. Sehingga tidak dapat digunakan untuk di tarik, dimana travel bag saya adalah sistem memakai roda.

Kemudian saya melaporkan kejadian ini kepada pegawai Batavia yang melakukan ricek ticket penumpang, namun petugas tersebut tidak mampu berkata apa-apa dan tidak melakukan tindakan.

Petugas hanya meminta secarik boarding pass saya untuk dilaporkan ke pihak Batavia Air. Dia berjanji untuk menyampaikan keluhan saya secepatnya karena alasannya karena kejadiannya di Jakarta, yang kemungkinan rusak pada saat dimasukkan kebagasi pesawat batavia.

sampai 3 hari ini saya tunggu konfirmasi dari Batavia Air, namun tidak ada sehingga saya sangat kecewa dan berharap pihak Batavia dapat mempertanggungjawabkan kejadian ini.

Karena kejadian ini terus terang membuat saya dan keluarga yang saya ceritakan ragu memakai jasa penerbangan ini, yang ternyata jauh dari harapan untuk memproteksi pelayanan terhadap customernnya.

Terimakasih.

S Marison Sinaga
Jl Perdata III B.8 No.18 Tangerang
*****@****.***
081218736975

(wwn/wwn)