Mohon Bantuan dari Air Asia

Jakarta - Tanggal 8 Nov 2010 saya membeli tiket Promo dengan Booking Number P3FUYI untuk orang tua yaitu atas nama Mrs Casriyah, Casriyah dan Mr Rasyid, Sanjaya. Untuk penerbangan dari Jakarta-Denpasar tgl 15 Sept pkl 06.35 QZ 7510 dan dari Denpasar-JAkarta QZ 7511.

Dengan alasan kesehatan, karena ayah saya masuk rumah sakit maka untuk membatalkan pemesanan tiket tersebut, dan di informasikan kalau ingin dibatalkan bisa dijadikan deposit tapi harus ada surat sakit dan difax kan ke call center atau dikasihkan saja ke booth air asia terdekat.

Awal September saya datang ke lagi ke booth Air Asia dengan tujuan ingin menanyakan kira-kira kapan surat sakit itu paling telat sampai ke Air Asia? diberitahukan kalau untuk dijadikan deposit harus ada surat sakit yang dilampiri hasil diagnosis dokter, biasanya dalam bentuk cek laboratorium.

Saya meminta orang tua untuk ke dokter lagi, dan mengirimkan hasil diagnosisnya melalui fax ke kantor saya. Ketika menelepon ke booth Air Asia ITC Permata Hijau untuk menanyakan nomor fax Air Asia saya mendapat jawaban yang kujrang menyenangkan. Bukannya membantu dan memberi solusi, seperti yang dijanjikan sebelumnya, tapi berbicara dengan nada yang tidak enak, seperti orang marah.

Saya tidak tahu harus minta tolong kemana lagi untuk membantu permasalahan saya, harapan saya melalui surat pembaca ini saya mohon bantuan dari pihak Air Asia secepatnya.


Dede Rosmyiati
Jl Permata Berlian Blok Q4 no 27 Permata HIjau
*****@****.***
+6285218888279

(wwn/wwn)