Tanggal 5 Mei 2020, saya mengirimkan paket menggunakan jasa Ninja Express cabang San Diego, Surabaya dengan nomor resi NVIDNINJA000577636 berisi susu bubuk ke saudara saya di Tanjungpinang dan dikenakan biaya Rp 84 ribu.
Petugas mengatakan karena situasi pandemi Covid-19 maka kemungkinan paket akan sampai dalam waktu10 hari. Tanggal 15 Mei 2020, saya cek nomor resi melalui website Ninja Express, tertulis bahwa paket akan dikembalikan ke pengirim dengan alasan gagal kirim karena situasi Covid-19.
Saya sudah menghubungi call centre dan dijawab akan segera dihubungi kembali. Ninja Express baru menghubungi saya pada 29 Mei 2020 dan menginformasikan karena paket gagal kirim maka bisa langsung diambil ke cabang di mana paket dikirimkan.
Yang menjadi permasalahan saat ini adalah perihal refund ongkos kirim yang sudah saya bayarkan. Ninja Express mengatakan tidak bisa dilakukan refund dengan alasan barang dikembalikan ke pengirim. Mohon tanggapan dari Ninja Express karena saya telah dirugikan waktu dan biaya, terima kasih.
Astrid
Nomor Resi NVIDNINJA000577636
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Baca Juga
- Tiki JNE tidak mengirim sesuai Janji
- Pelayanan agent JNE yg sangat buruk
- Lazada ft Ninja Express
- JNE Keterlaluan
- Pengiriman Lama Tidak Profesional Menggunakan Wahana Prestasi Logistik
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
