salah siapa JNE ato SELLER minta saran gan

gan bantu saya kasih pendapat ato saran Karna barang sy hilang Ini nomer resi nya BKIN100219752514 Atas nama aan Kronologisnya Ane beli speartpart ponsel seharga 1.7jt Barang tersebut di kirim tanggal 14 juli dari bekasi ke surabaya Hari kamis tanggal 17 kurir jne dengan nomor telepon +6282894052808 telepon saya, Menanyakan posisi komplek rmh saya Akirnya saya kasih petunjuk Saya tunggu sampe sore tapi barang tak kunjung datang Ke esokan hari nya tanggal 18 juli saya tetap menunggu sampai sore dan barang juga blm datang, Akirnya saya memutuskan ke kantor JNE CABANG SURABAYA di daerah juanda Setelah saya tanyakan Katanya barang saya ada di GUDANG JNE BETRO Sidoarjo Sy pun meluncur ke gudang jne betro Setelah sampai di gudang JNE BETRO saya tanya eh di jawab barang    saya di bawa KURIR lg proses pengiriman ulang Loh katanya barang saya ada di sini Kan tadi sudah di konfirmasi lwat telepon saya KECEWA Akirnya saya pulang Dan sampe di rumah Saya cek status pengiriman Ternyata sudah terkirim Atas nama LIA/PRT Loh kok sudah terkirim Sedangkan saya blm nerima Besok nya tnggl 19 saya komplain Ke jne cabang surabaya Ternyata saya lihat alamatnya salah, (masalahnya rumah no 3 di gang 02 tidak ada) Saya minta barang di ambil ulang Dan saya di suruh nunggu 2-3hari Saya jg komplain ke seller kenpa kok sampai salah alamat? Seller nya malah menyalahkan pegawai jne yg salah tulis Tetep aja menurut saya seller nya yg salah, Kenpa kok gk di cocokan Antara kertas resi JNE sama alamat yg saya tulis, Saya tunggu kabar dari JNE Pada tanggal 23 Akirnya sy di Hubungi Dan saya di suruh nunggu lg 2-3hr lg nanti barang di antar sampai sekarang belum jg datang Minta saran ia gan Sy bnggung rupiahnya menurut saya besar soalnya Mksh,