JNE Surabaya sangat lamban

Pelayanan JNE Surabaya sangat lamban Mungkin saya adalah salah satu dari korban kelalaian jne selama ini saya hanya membaca kisah orang tapi pada akhirnya saya menjadi korban Pada tgl 2 Maret saya mengirimkan 2 paket di JNE cabang kahfi Paket 1 tujuan bandung dengan No AWB MYDPK00042039715 Paket 2 tujuan Surabaya dengan No AWB MYDPK00042040215 Namun ternyata petugas jne bernama ibu tuti dengan lalainya salah menuliskan tujuan kedua paket tsb sehingga terjadilah status "crisscross" Tgl 4 Maret saya mendapat sms untuk info crisscross tsb Lalu sayapun menghubungi jne depok..status untuk paket yg tujuan surabaya sudah diteruskan ke surabaya oleh JNE bandung Namun status paket tujuan Bandung masih terkatung2 Status update hari ini kedua paket tsb masih terkatung2 di surabaya..paket tujuan surabaya pun masih belum dikirimkan Saya sudah hubungi JNE surabaya namun statusnya masih "follow up bagian operational" Sayapun menanyakan telp bagian operational surabaya namun ternyata tidak ada telp adanya hanya email..mereka follow up hanya melalui email Akhirnya saya email namun emailnya full!! Lalu bagaimana dengan status follow up selama ini oleh cs jne surabaya jika hanya melalui email dan emailnya full Jadi kepada pihak JNE surabaya mohon dibantu untuk hal ini TERIMAKASIH