Pelayan Paket Kilat 1 Hari Sampai

Saya sangat kecewa sekali dengan apa yang diberikan atas pelayanan jne. Pada tanggal 30-07-2012 saya mengirimkan paket dengan layanan kilat 1 hari sampai. no resi : BTGAA00007275712. Saya kirim pada pukul 10.02 wita & menanyakan apakah bisa Jakarta bisa menerima barang tersebut paling lambat besok siang atau sore hari sebelum jam 18.00. " Ya Bisa " itu kalimat yang saya dengar dari petugas JNE Bontang ( dalam resi tertulis nama ERNAWATI ).

Besoknya saya cek JNE online ternyata barang dari siang sampai sore belum juga datang / tiba di jakarta. Saya komplen datangi JNE Bontang setempat klarifikasi ada apa dengan keterlambatan yang terjadi. Petugas JNE menerangan bahwa di balikpapan terjadi overload jadi titipan saya tidak bisa terangkut. Sungguh penjelasan yang aneh & tidak masuk akal, kenapa?. Padahal titipan saya sangat kecil berat hanya kurang lebih 1/4 kg mana mungkin gara gara overload barang sekecil itu tidak bsa terangkut, apalagi paket yg saya pilih adalah paket 1 hari sampai dengan biaya kirim 140ribu.

Saya cek kembali pada malam hari JNE online status SHIPMENT STATUS Tutup/mnta Antar Bsok. ya ternyata pelayanan JNE sungguh sungguh sangat tidak memuaskan saya. Kalau begini sama aja saya menggunakan paket reguler. Sedang saya sangat membutuhkan barang tsb sampainya 1 hari sebelum pukul 18.00. Barang tsb sifatnya urgent untuk support usaha saya. Saya kecewa, Bukan sekali ini saja, sudah beberapa kali saya mendapatkan kekecewaaan atas pelayan JNE. Akhirnya barang tsb diterima 2 hari,pada tgl 01 Aug 2012 14:10 apakah ini yg dinamakan pengiriman cepat / kilat 1 hari sampai? Semoga ini adalah terakhir kali saya mengunakan jasa JNE. Saya sudah tidak percaya lagi terhadap pelyanan JNE. Mohon maaf saya katakan "tidak commited sesuai jenis pelayanan yg diambil customer".

hary kartono
JL. Kapt Piere Tendean Perum Griya Wisata Blok J no 17
Bontang