Pelayanan TIKI JNE Mengecewakan

Sebagai pelanggan TIKI Jne, kali ini kekecewaan saya sudah pada puncaknya. Pada hari Rabu 29 April 2015 rekan saya dari Surabaya mengirimkan dokumen untuk kantor kami di Jakarta melalui jasa TIKI Jne dengan jenis pengiriman YES (Yakin Esok Sampai). Nomor E-connote : SUBF301529403015, dikirimkan an Widianto Prasetiyo. Dalam Bukti pengiriman tersebut, waktu pengiriman adalah pukul 09.02.

Asumsi saya, jika dikirimkan pada hari Rabu, maka hari Kamis berikutnya (30 April 2015) dokumen tersebut akan saya terima. Tetapi ternyata untung tidak dapat saya raih. Sampai hari ini, Senin, 4 Mei 2015 pukul 10.54 WIB saya belum mendapatkan barang tersebut. Melalui layanan tracking yang disediakan TIKI Jne saya mencatat tulisan demikian “Sabtu Libur”. Apakah mereka baru mengantarkan dokumen hari Sabtu?

Sedangkan mestinya saya menerima dokumen tersebut hari Kamis? Ini bukan soal pertama saya mengalami kekecewaan. Kawan saya mengirimkan dokumen dengan jasa layanan YES karena pentingnya dokumen tersebut. Saya mengetahui saat ini TIKI Jne banyak melayani pelanggan, terutama online shop, tetapi rasanya menjadi anomali saat pelanggan lain diberikan pelayanan tidak baik.

Semoga TIKI Jne terus berbenah, dengan sistem yang lebih baik, sehingga pelanggan yang mengirimkan barang satuan maupun dalam jumlah banyak tetap mendapatkan pelayanan yang baik.