Tanggapan DHL Express Indonesia untuk Bapak Anthony

Jakarta - Menanggapi surat Bapak Anthony di detik.com (15/12/2014), berjudul “Kecewa Penanganan Keluhan DHL”, DHL Express Indonesia telah berkomunikasi langsung dengan Beliau.

Bapak Anthony telah menerima informasi bahwa setelah dilakukan pemeriksaan oleh Dirjen Bea Cukai Indonesia, paket yang dikirimkan diberi nilai banding 150 dolar US dalam hal ini nilainya tidak menjadi dua kali lipat seperti yang dinyatakan sebelumnya oleh pelanggan kami, Bapak Anthony.

Melalui surat ini juga, kami menerangkan bahwa DHL tidak berwenang untuk mengubah nilai pajak yang telah ditetapkan oleh Dirjen Bea Cukai, dan hal ini juga telah diinformasikan kepada Bapak Anthony.

Kami menanggapi keluhan pelanggan dengan serius dan sungguh-sungguh, dan hal lain terkait klarifikasi, maupun keterangan lebih lanjut, guna meningkatkan layanan kami, dapat menghubungi kami via telepon 021 7917 3333 atau via fax di 021 7919 6688.

Atas perhatian dan kerjasama yang diberikan, kami ucapkan terima kasih.


DHL Express Indonesia

(wwn/wwn)