Paket JNE Belum Sampai Juga dan Tidak Ditanggapi

Saya dari pihak pengirim paket, menggunakan jasa JNE reguler dengan nomor resi CGK6W01876699115. Pengiriman dari Jakarta tanggal 25 Februari ke Bekasi dengan estimasi yang diberikan pihak JNE adalah 1-2 hari untuk servis reguler. Berdasarkan tracking details yg ada di web JNE, sejak tgl 26Feb sudah sampai di JNE Bekasi. tetapi paket tidak sampai juga hingga skrg. Sy sudah mencoba bbrp kali tlp JNE Customer servis, dan mereka hanya bisa menyuruh menunggu dan mencoba menyampaikan keluhan.

Sampai hari ini tanggal 5 maret pukul 3:10 paket blm juga sampai. berarti paket sudah 7hr belum sampai juga. saya juga sudah kirim keluhan via email, dengan melampirkan bukti asli resi. tetapi masih tidak ada balasan dan kelanjutan dari pihak JNE. oleh pihak customer servis juga, diberikan info bahwa pengiriman paket dilakukan dari pagi hingga pukul 9 malam, dan sy disuruh menunggu paketny sampai jm 9 mlm.

Pada kenyataanny, tidak pernah sekalipun ada paket yg diantarkan melebihi jam 5sore. paling telat juga pukul 5.30 jadi janganlah kami sebagai customer diinfokan siduruh menunggu sampai jm 9 malam. artinya JNE sudah berbohong! menipu publik! saya sungguh kecewa, krn hal ini terjadi bukan 1-2x tapi sudah cukup sering, dan dialami pula oleh teman2 yg lain. JNE yg mengaku perusahaan besar, amat sangat tidak profesional! rasany tlp customer servis itu jadi seperti tempat untuk marah2 dan keluh kesah saja. tapi ga ditanggapi dan ditindak lanjuti.

Hanya buang2 pulsa tlp kami. Bahkan untuk bikin janji mengambil paket sendiri pun terasa berbelit belit. padahal kami sudah bayar! malah harus kami mengambil sendiri paketnya! nomor tlp jne pusat juga tidak diperbolehkan untuk diketahui publik. saya minta tolong kepada pihak JNE, para pimpinanny dan supervisornya jangan terkesan melarikan diri dan sembunyi dibalik customer servis yg kerjany dimarah-marahi orang. sy mencoba untuk berbicara kepada kalian pun tidak bisa. dimana kami bisa percaya lagi pada JNE (yang katanya perusahaan besar dan profesional?)

Saran saya kepada pelanggan lain, sebaikny jangan pakai jasa JNE lagi kalau tidak mau dirugikan seperti sy dan teman2 lainnya. thanks