Perhitungan Bea TNT tidak Sesuai Berat Barang

Pada tanggal 4 Juni pagi saya menerima paket pengiriman dari Cina ke saya. Paket ini dengan berat 5.6 kg telah dibayar oleh pihak pengirim. Namun saya juga menerima tagihan bea masuk sebesar Rp. 538.000. Setelah saya membayar saya baru perhatikan detail hitungannya. Ternyata biaya bea masuk dihitung dengan berat 10.72kg.Jauh dari berat seharusnya. Saya komplain ke CS TNT yang diterima oleh S.Rina. Oleh S.Rina dicatat dan akan diteruskan ke bagian yang bertanggung jawab.

Sorenya saya di telepon oleh S.Fajar yang menjelaskan bahwa ada perubahan manifest. Jawaban yang tidak masuk diakal. Kemudian besoknya saya di telepon oleh S.Sakti dan kemudian saya diminta scan bukti import invoice yang saya bayar. Setelah dicek, katanya untuk perhitungan bea akan dijumlahkan semua berat barang yang diterima oleh TNT.Ini benar-benar merugikan kami sebagai penerima karena dengan begitu biaya masuk dari customer lain juga harus saya tanggung.

Saya mohon penjelasan dari TNT untuk maslaah ini, namun sampai sekarang tidak ada penyelesaian. Saya memilih TNT karena sebelumnya saya sudah menggunakan TNT dan hasilnya memuaskan dari segi waktu dan biaya. Namun untuk kali ini benar-benar mengecewakan.

Eva
Jl. Kampung Gusti TPI II Blok Y No.21
Jakarta