Saya adalah pengguna kereta api jarak jauh Jakarta Jogja, hampir rutin setiap minggu. Dan sering kali melakukan pemesenanan tiket melalui call canter 021 121 dan selalu saja layanannya tidak memuaskan. Sampai hari ini saya sudah muak dengan layanan PT KAI yang benar-benar membuat saya jengkel dan merasa mereka sudah kurang ajar. Pertama telepon yang susah masuk, selalu saja disuruh menunggu sampai dengan 10 menit.
Sudah dikenakan biaya pemesanan ditambah lagi biaya pulsa untuk menelpon. Agent mereka yang selalu menangani dengan suangat lama. Yang harus verifikasi inilah itulah sampai saya harus menunggu berulang kali dan sampai 25 menit? Dan itupun akhirnya diputus oleh mereka. Ini layanan apa? Bisa anda bayangkan? Pulsa hilang, pesan ticket tidak jadi , waktu terbuang. Dan pastinya tidak ada telp balik ke saya untuk konfirmasi pemesanannya. Seolah-olah mereka bodo amat. Inikah layanan KAI yang katanya sudah melakukan reformasi?
Aji
Jatibening
Bekasi
Baca Juga
- Ucapan Terima Kasih Penyelenggara Blackberry Berbagi THR
- Indosat M3 Mengecewakan
- Perbaikan Lama
- Tanggapan Telkom untuk Keluhan Ibu Nurlela
- Pembelian Berhasil, Pulsa Belum Masuk
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
