Pelayanan Restoran Ikan Bakar Cianjur Cabang Batu Tulis Mengecewakan

Pada tanggal 16 Juli 2012, saya beserta dengan teman-teman kantor mengadakan acara makan bersama di restoran Ikan Bakar Cianjur Cabang Batu Tulis Jakarta. Kami tiba pada jam 11.15 dan menempati meja nomor 8. Pesanan makanan kami selesai kami order pada pukul 11.30. Dan kami menunggu hidangan makanan yang kami pesan hingga pukul 12.30 tidak kunjung tiba. Akhirnya kami berinisiatif untuk menanyakan status pesanan makanan kami kepada sekelompok pelayanan yang sedang asik bercanda di meja ujung yang terletak dekat dapur.

Saat saya bertanya, para pelayanan tersebut tidak menanggapi pertanyaan saya dengan baik. Sampai saya bertanya dengan nada yang agak keras barulah mereka menanggapi pertanyaan saya. Dan saat pelayan tersebut menjawab, mereka hanya mengatakan bahwa kompor yang mereka gunakan saat ini sedang bermasalah dan gas untuk memasak habis. Saat ini mereka sedang mencari tukang yang akan memperbaiki kompor dan sedang mencari gas untuk memasak dan entah kapan mereka akan mendapatkannya. Mendengar hal tersebut, saya protes kepada mereka. Mengapa hal tersebut tidak diinformasikan kepada pelanggan? Bayangkan kami sudah menunggu 3/4 jam tetapi jawaban mereka sangat mengecewakan. Dan sewaktu saya bertanya kepastiannya mereka menjawab dengan seenaknya bahwa saya boleh membatalkan pesanan makanan.

Bukan itu yang membuat saya kecewa terhadap restoran ikan bakar cianjur cabang batu tulis, tetapi ketidak profesionalan pelayanan, seharusnya dengan kondisi restoran sebesar itu. Mereka sudah dapat mengantisipasi hal seperti ini. Dan mereka harus memberikan informasi kepada pelanggan apakah pelanggan ingin tetap memesan makanan di sana atau membatalkan sebelum pelanggan menunggu terlalu lama (3/4 jam itu waktu yang lama). Karena kami adalah pegawai kantor yang terbatas dengan jam makan siang. Apabila pelayanan dan cara kerja dari restoran Ikan Bakar Cianjut tetap seperti itu, ingatlah masih banyak restoran lain sejenis yang lebih bagus pelayanannya dan enak makanannya. saya dan teman-teman sekantor merasa sangat kecewa dengan pelayanan dari Restoran Ikan Bakar Cianjur Cabang Batu Tulis Jakarta.

Erly Windiana
Duta Kranji B 410 RT.004/007 Kranji Bekasi
bekasi