Pada tanggal 19 Maret 2024, saya ingin bertransaksi menggunakan dompet digital AstraPay dan melakukan top up via Bank Permata sebesar Rp 100 ribu.
Top up berhasil dan saldo pun sudah masuk ke akun saya. Namun tak berapa lama akun saya terblokir secara sepihak dan tidak bisa melakukan login ataupun transaksi.
Saya sudah mencoba menghubungi pihak Astra namun jawaban mereka semua hanya berdasarkan template dan pesan yang disalin otomatis oleh sistem. Customer service juga tidak bisa membantu.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Yang jadi pertanyaan kenapa isi ulang saldo diperbolehkan jika memang akun saya bermasalah. Mohon pihak Astra bisa mengklarifikasi hal ini secara profesional. Dan uang yang menjadi hak pengguna segera dikembalikan. Terima kasih.
Tony *****@****.***
Top up berhasil dan saldo pun sudah masuk ke akun saya. Namun tak berapa lama akun saya terblokir secara sepihak dan tidak bisa melakukan login ataupun transaksi.
Saya sudah mencoba menghubungi pihak Astra namun jawaban mereka semua hanya berdasarkan template dan pesan yang disalin otomatis oleh sistem. Customer service juga tidak bisa membantu.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Yang jadi pertanyaan kenapa isi ulang saldo diperbolehkan jika memang akun saya bermasalah. Mohon pihak Astra bisa mengklarifikasi hal ini secara profesional. Dan uang yang menjadi hak pengguna segera dikembalikan. Terima kasih.
Tony *****@****.***
Baca Juga
- CASE CLOSEDLazada Nilep duit buat bayar gaji karyawannya
- BukaDompet Dibekukan Sepihak Oleh Bukalapak
- Kecewa dengan BUKALAPAK, bukabantuan tidak membantu apa apa !!!!!
- Bukalapak kembalikan uang saya
- nama produk yg di pesan gak sama dengan yg diterima. hanya di living social.
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
