Home > Profesional & Layanan Bisnis > Servis > Kecewa dengan Smartphone Sony Xperia Z2

Kecewa dengan Smartphone Sony Xperia Z2


425 dilihat

Begini kronologinya, 31 Mei 2014 saya pergi ke salah satu dealer resmi HP Sony yaitu Erafone . Saya membeli 1 (satu) unit HP Sony Xperia Z2 dan saya tebus dengan harga Rp. 8.499.000, kotak Sony Xperia Z2 yg masih memiliki segel masing-masing satu buah pada kedua sisi kotak, kemudian kotak dibuka, unit dinyalakan semua berjalan lancar dan saya merasa sangat senang dan bahagia sdh memiliki HP Sony Xperia Z2 dengan segudang Aplikasi/Fitur yang canggih dan update. Kemudian pada hari Senin, 02 Juni 2014 saya melakukan pembaharuan aplikasi melalui jaringan Wifi sesuai dengan petunjuk pada brosur Panduan memulai yg disertakan didalam kotak, sampai disini semua berjalan lancar dan sukses tanpa suatu kendala apapun, selanjutnya timbul keinginan saya untuk menguji coba kecanggihan dari produk Sony Xperia Z2 saya untuk standart Ingress Protection (IP55 dan IP58) khususnya tahan air pada kedalaman 1,5 meter dengan air bertekanan rendah pada air tawar bukan air asin, tentunya karena produk ini canggih dan harganya mahal bagi saya sehingga dalam hati saya terbesit untuk mengurungkan keinginan ujicoba ini takut kenapa napa, tetapi dilain sisi adanya keinginan kuat untuk mencobanya, akhirnya saya putuskan untuk mencobanya, tentunya sebelum mencobanya saya baca dan pahami seluruh petunjuk pada Panduan Memulai dan brosur lainnya berkali-kali, sebagai informasi pada Unit Sony Xperia Z2 terdapat 2 penutup lubang yaitu penutup lobang untuk SIM Card/Charger kemudian penutup lubang Micro SD, pada bagian bawah unit terdapat 3 buah lobang kecil ditambah 2 lubang yg lebih besar pada bagian sudut ini semua tidak memiliki penutup, pada bagian atas unit terdapat lubang headset dan 1 lubang lebih kecil keduanya juga tidak ada penutup. Menurut petunjuk lubang yg memiliki penutup harus tertutup dengan rapat dan baik. uji coba saya lakukan pada bak fiber berukuran 60x60x80 cm dengan kedalaman air tidak lebih dari 40 cm dan menggunakan air bersih dan tawar (biasa digunakan untuk mandi dan minum sehari-hari), sebelum dicelupkan berkali-kali saya pastikan kedua penutup pada kedua sisi unit tertutup dengan baik, agar unit aman, setelah semua oke dengan perasaan was-was dan cemas Sony Xperia Z2 kesayangan saya celupkan, saat pencelupan Xperia Z2 dalam keadaan on, pada saat seluruh badan unit menyentuh air pada tiga lobang kecil pada bagian bawah terlihat tiga baris gelembung udara dan pada bagian atas ditengah (lampu kedipan) juga ada gelembung udara demikian juga pada tombol on/off jg ada gelembung udara, setelah kira-kira 2 sampai 3 menit unit saya angkat takut kenapa-napa, kemudian unit saya keringkan dengan menggunakan tissue, pada saat dikeringkan dari 3 lubang kecil dibagian bawah unit, lobang headset dan 1 lubang kecil diatas mengeluarkan air juga pada bagian tengah diatas unit, pengeringan dengan tissue terus saya lakukan berkali-kali selama kira-kira 35 menit dan setelah saya lihat tidak ada lagi air yang keluar, layar saya ketuk 2 kali dengan jari telunjuk dengan maksud untuk menyalakan unit, tetapi unit tidak menyala, saya ulangi lagi juga tidak menyala, kemudian tombol on/off saya tekan sambil ditahan sesaat berharap ada getaran on, juga unit tidak menyala, ada terasa hangat bukan panas pada unit, akhirnya sampai saat ini 24 jam berlalu HP SONY Xperia Z2 kesayangan yang saya beli dengan menyisihkan uang sedikit demi sedikit berakhir sudah dengan kata lain padam total, kecewa pasti, sedih juga pasti, kesal pasti, apalagi saya baca thread keluhan layanan Service Centre Sony Xperia yg under estimate waktu, tidak professional membuat hati ini menjadi tambah kecut dan galau yang tidak tahu dimana salahnya tentu Team Service Sony Xperia atau Technical Sony Mobile yang tahu masalahnya. Karena saya bekerja di kota Batam yang tidak terdapat Service Centre Sony Xperia, sehingga baru hari Sabtu, 7 Juni 2014 Sony Zperia Z2 kesayangan akan saya bawa ke Service Centre Sony di Plaza Medan Fair, di Medan. Update Pada hari Sabtu, 7 Juni 2014 saya ke Service Centre Sony Xperia Care di Lt. 4 Plaza Medan Fair di Medan dan Saya diterima oleh customer service nya bernama ibu Yuli, saya jelaskan kembali kronologis kejadiannya. HP Sony Xperia Z2 sebelum saya celupkan kedua penutup pada sisinya sudah tertutup dengan baik, kemudian saya celupkan perlahan-lahan artinya tidak ada layar hp yang tersenggol atau terantuk benda lain atau tertekan seperti yang ibu maksudkan. Jadi sebaiknya pihak Sony Xperia tidak usah terburu-buru untuk membela diri, yang paling benar periksa HP saya dengan pemeriksaan yang berdedikasi tinggi dan profesional, kalau ternyata kelemahan ada diproduk sony tentunya unit harus diganti bukan diperbaiki. Oleh Xperia Care Plaza Medan Fair kalau sudah selesai akan dikabari secepatnya 2 minggu (14 hr) sampai 1 Bulan. Saran saya kepada pihak Sony Mobile setiap konsumen pembeli Unit Sony Xperia Z2 pada dealer resmi disediakan akuarium mini berisi air tawar atau air mineral (relatip bersih) untuk pengujian ketahanan Sony Xperia Z2 dari air, sehingga produk yg dibeli oleh konsumen benar-benar terbukti tahan air dengan ketentuan tertentu, tidak seperti saat ini katanya tahan Air ternyata dicelupkan jadi padam total akhirnya konsumen yang anda rugikan. Terima Kasih Ir. Khalid Halim Daulay Jenis HP : Sony Xperia Z2 Black (D6503) IMEI : 35**7606-8703**-* Repair Order : RO/MBE11/14/06/000210 tgl 7 Juni 2014



Source : kaskus


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
admin@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps