mtix tidak mau bertanggung jawab

hari saya memesan 2 tiket untuk GoTG tgl 20 agustus jam 1 siang. ketika saya memilih kursi, sistem sedikit lambat dalam merespon sehingga saya harus menekan berkali-kali kursi untuk mendapatkan kursi tersebut. akhirnya setelah saya memilih 2 kursi yang saya inginkan, saya pun menekan buy now namun pada saat checkout, saya diinfokan telah membeli 3 tiket yang berarti memotong 35rb dari uang saya saya pun menelepon mtix care untuk konfirmasi dan jawaban yg saya dapat adalah saya menipu mereka, padahal saya sudah sangat sering membeli tiket dan ini pertama kalinya saya mengeluh dan jawab CS yg tugasnya memberi solusi malah mengambil keputusan sendiri. Jika ada orang lain yang memiliki masalah yg sama, silakan komen. saya sedang menggalang orang untuk melaporkan masalah ini ke atasan dari 21 bahkan ke komisi perlindungan konsumen (kenalan)