CS Smartfren Medan dan Servis Center Haier menjengkelkan



Home > Profesional & Layanan Bisnis > Servis > CS Smartfren Medan dan Servis Center Haier menjengkelkan

238 dilihat


Maaf Mod, Min serta sesepuh dan Senior sekalian, mohon ane jangan dibully ane cuma sekedar ingin bertanya pada kalian semua sekalian curhat mengenai derita yg ane alam karena jujur ane ga tau mesti tanya kesiapa dan gimana menyikapinya. Awal mula ketika HH kesayangan ane Hisense HS E910 diembat orang bulan 5 kemarin, selain kesel dan galau karena banyak data baik foto maupun video dengan sohib ane yg sudah berpulang bulan 3 kemarin. Nggak sengaja ane lewat depan Galery Semarpret cuma sekedar pengen liat HH terbaru eh pandangan ane tertuju ke Max I3 dengan segala fitur yg lumayan lengkap tapi gitu lihat banderolnya ane langsung mundur maklum gan harganya masih terasa berat buat kuli pabrik kayak ane gini, eh rupanya ada 2 orang spg memberikan brosur ke ane bahwa semarpret lagi ngadain promo ramadhan dengan "memangkas" beberapa produk baru mereka diantara produk yg mereka tawarkan ane kepincut sama Max G2 selain potongan harganya paling gede (300k) fiturnya jg ga beda jauh sama I3 cuma beda RAM aja. Singkat cerita setelah ngumpulin duit selama beberapa minggu tanggal 21-6-2014 langsung deh ane ke galery semarpret (jl. Adam Malik Medan) awalnya ane juga sempet ragu nunggu beberapa minggu lagi buat ngambil Max I3 apa langsung ngambil Max G2, beberapa jam sebelum beli ane sempet baca di forum Max G2 di FB kalau Max G2 banyak masalah selain RAM "cekak" ada juga yg post cepet HANG, Panas dll. Tapi ane kaget liat spg spg cakep pada ngerayu orang buat beli Max G2 langsung deh ane latah tergoda rayuan spg dan ikut antri karena bosen browsing pake hape cina yg ga ada Gamenya.. skip.. skipp.... dan akhirnya Max G2 pun resmi ane bawa pulang dengan mahar Rp. 899.000,- (promo ramadhan) langsung deh ane install beberapa apk game kedalamnya pake stok micro sd 8 gb peninggalan Hisense ane, awalnya ane mau langsung root tapi bingung mesti nyari password opsi pengembang jadi ane skip root sekedar game dulu sambil nyari info di mbah google. Masalah mulai timbul di hari ke 12 meski ane belajar otodidak via forum G2 Kaskus dan FB tapi ane ga pernah masalang apk sembarangan dan saat itu Max G2 ane pun belum ane root, Max G2 ane restart saat dicharge (pake charger ori pastinya) awalnya ane ga gitu curiga tapi kok aneh 15 menit dicharge (dlm keadaan hidup) Max G2 ane ngeblank biru (ane berfikir apa mungkin Android bisa kena BSOD??) ah ini pasti ada yg ga beres trus ane matikan Max G2 nya saat dicharge Alhamdulillah nggak ada masalah berarti ngechargenya harus dimatiin biar aman, keesokan harinya ane lupa matiin Max G2 ane pas dicharge dlm keadaan hidup tiba tiba ada temen nelpon langsung deh Max G2 ane kumat ngeblank biru sambil ngeluarin suara melengking ane panik ane cabut batrenya dan ga ane pasang, siangnya abis makan siang ane minta izin boss pulang cepet dengan alasan kurang enak badan padahal nganterin Max G2 ane ke galery semarpret.. gitu sampe lagsung ane curhat sama mbak cs bukannya dihibur dan diberi solusi malah mbaknya nanya : Buktinya apa bang kalo Max G2 abang rusak..? ane jelasin kalo dicharge sering restart, ngeblank biru dan ngeluarin suara melengking. Langsung mbaknya ngambil kabel usb di pcnya dan mencolokkannya ke Max G2 ane aneh ditunggu 10 menit nggak ada masalah yg ada ane kena semprot sama mbaknya, langsung aja ane bilang : kalo ga da masalah ngapain ane kemari mbak dan dijawab sama mbaknya : kalo ga da buktinya bang servis center Haier ga bakalan nerima dan Max G2 abang ga dibetulin, ane berkeras kalo Max G2 ane rusak akhirnya mbaknya nerima Max G2 ane untuk diservis ane harus nunggu 14 hari kerja wah lamanya.... Dengan terpaksa ane terima tgl 12-07-2014 Max G2 ane pun berangkat ke servis center Haier di Jakarta... skip... skip.... tgl 24-07-2014 ada sms masuk kalau Max G2 ane udah pulang dari Jakarta sore jam 5 sore ane jemput dan langsung ane bawa pulang... skip... skiip... mungkin ane lagi apes gan tanggal 03-08-2014 Max G2 ane malah makin parah nggak bisa di charge sama sekali tgl 04-08-2014 ane balik lagi ke galery semarpret ane komplain ke mbak cs (bukan mbak cs yg pertama nerima servis) kali ini mbaknya sopan dan ramah ane yg tadinya marah jadi tenang dan hari itu juga pergilah Max G2 ane ke Jakarta lagi, ane disuruh nunggu 14 hari kerja lagi. Menunggu 10 hari dengan rasa hampa iseng iseng ane baca form servis disitu tertulis pihak semarpret bisa meminjamkan perangkat (meski tidak wajib) ane coba tanya ke csnya ternyata nggak bisa karena Max G2 ane dalam keadaan diservis dan di gudang stok Max G2 pun habis akhirnya ane pulang dengan rasa hampa... skip... skip... akhirnya tibalah hari ke 14 pulang kerja ane sempatin ke galery buat nanya kabar Max G2 ane, syukurlah mbak cs yg baik yg nerima ane katanya Max G2 nya masih dalam perbaikan, waduh berapa lama lagi mbak kira kira? dan ane coba rayu mbaknya supaya bisa dikasih pinjam perangkat jawabannya pun sama Nggak bisa..!! nanti klw Max G2 nya udah selesai abang kami hubungi katanya. Kembali ane pulang dengan rasa hampa dan kecewa yg meledak dalam dada. Akhirnya tgl 22-08-2014 pukul 14 lewat hape cina ane berdering ternyata dari mbak cs Haier Jakarta karena nomernya 021 setelah menjelaskan perihal kerusakan Max G2 ane kemarahan, kekecewaan ane bertambah parah karena mbaknya biaya servisnya kena Rp. 8xx ribu alasannya ganti mesin....!! Ane tanya balik lho baru 2 bulan (ane pake mungkin -/+ 1 bulanan) kok kena biaya semahal itu apa gunanya ada Garansi kalo ane mesti bayar mending uangnya ane sumbangin ke anak yatim daripada buat betulin Hape sampah itu....!! (emosi tingkat Dewa) pokoknya ane ga terima dikenakan biaya segitu (bukan masalah duit gan) dijawab mbak cs kalau bapak mau komplain ya ke semarpret pak, kami cuma nerima servis perbaikan (itu alasan pihak Haier) besoknya ane izin pulang kerja cepat karena mau ke galery semarpret numpahin rasa amarah, kesal, kecewa dan kawan kawannya skip... skip... ane diterima sama mbak cs yg lain awalnya ane coba tahan emosi karena mbaknya ga tau permasalahannya, ane ceritakan dari awal sampe akhir..... tapi apa jawabnya baik pak semua keluhan bapak akan kami sampaikan ke pihak servis center Haier... nah disitu emosi ane meledak tak terkontrol... Ane balik tanya ini siapa yg bertanggung jawab kemarin orang Haier bilang itu tanggung jawab kalian (semarpret) sementara kalian bilang itu tanggung jawab mereka (Haier) apa dia jawab baik pak nanti kita tunggu aja hapenya sampai lalu kita cek sama sama apa kerusakannya... Sambil emosi ane bilang ke mbaknya : coba kalau ini terjadi sama mbak apa mbak mau ...? ini bukan perkara uang mbak ini perkara tanggung jawab.. si mbaknya binggung dan berkata baik pak nanti kalau hapenya sampai bapak kami hubungi lagi. Yang ingin ane tanyakan kepada siapa ane minta pertanggung jawaban dan kepada siapa ane tolong... jujur gan ane buta masalah ginian... Dimohon kepada agan agan sekalian memberi solusi dan bantuan buat ane. Sebelumnya ane ucapkan Terima Kasih buat agan yang sudah mau baca keluhan dan curhat ane.


Source : kaskus
Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




There are no comments yet.
Authentication required
You must log in to post a comment. Log in
jasa foto produk
Sebelum request penghapusan artikel mohon request penghapusan kepada sumber terlebih dahulu, jika belum solved / terhapus kami akan abaikan

Laporkan Suratpembaca ini : admin at suratpembaca.web.id
Tolong Sertakan URL / Alamat lengkap halaman ini