Pelayanan Kurang bersahabat dari ASC MITO terhadap konsumen

Pada tgl 23 Sept 2015 saya servis Tablet mito T75 padahal baru dipakai 3 minggu di ASC Pasir Kaliki Bandung, dgn estimasi waktu pengerjaan 2 minggu (14hari) sampai tgl 7 Oktober 2015. Tgl 5 okt saya coba konfirmasi ke ASC MITO kira2 apakah servisnya sudah selesai atau belum, nah setelah saya telepon katanya sudah selesai dan sudah bisa diambil, tetapi saya tidak mendapatkan konfirmasi sebelumnya dari sms maupun telepon, padahal kata CS nya akan dikonfirmasi kalau sudah selesai walau kurang dari waktu estimasi 14 hari tsb. mungkin tidak sempat atau karena harus nunggu 2 hari lagi, pikir saya. setelah sampai sekitar pukul 11:30 saya menunggu antrian dak cukup banyak pelanggan yang melakukan servis dgn hp/tab nya masing. dan disana ada bapak-bapak (lupa namanya) yang marah dgn pelayanan dari ASC MITO Bandung, karena dia pernah servis hpnya tetapi tidak ada konfirmasi dari pihak ASC Mito BDG, bahkan sampai menunggu dalam waktu 1 bulan lebih, dan dia meminta untuk kali keduanya jangan sampai terjadi. hingga terjadi adu mulut antara CS (kebetulan CSnya cewek) dan bapak tersebut. dimana CSnya disuruh memberi bukti sms yang dikirim kenomornya, tetapi tidak ada. setelah cukup lama akhirnya bapak tersebut meminta CS tersebut yang bapak itu minta cuma pelayanan ASC MITO Bandung bisa di perbaiki lagi, dari SMS pemberitahuan dan cara CS melayani konsumen tanpa terpancing emosi. dan kata bapak tersebut cukup bilang "Kami mohon maaf, mungkin itu kesalahan dari pelayanan kami, dan akan segera kami perbaiki pelayanan" itu saja sudah cukup kok. gak usah sambil marah-marah memang menurut saya sebaiknya untuk pihak MITO mengadakan training untuk CS yang direkrut bukan asal rekrut tanpa pembekalan. supaya bisa melakukan pelayanannya dgn maksimal, dan tidak membuat kecewa, termasuk saya. sampai2 saya harus menelpon ke ASC MITO dulu. *lupa difoto, maklum hpnya kan lagi rusak