ACER = AWas Cepat Rusak

Harddisk laptop Acer saya tiba-tiba bermasalah yaitu sering hang namun masih bisa diakses. Sewaktu dibawa ke Service Center,yang pertama mereka sebut adalah SC tidak bertanggung jawab atas resiko kehilangan data. Saya sebut bahwa saya paham namun saya minta dibantu karena data besar (500 GB) dan saya tidak punya harddisk cadangan,bahkan jika SC tidak bisa memindahkan,silahkan hubungi saya dan saya siap melakukan sendiri asal dipinjamkan harddisk (Apalagi di SC ada Backup Corner). Ini sudah jelas dicatat dalam Service Request No. 130184Y.

Namun tanpa info apapun, tiba tiba saya diminta ambil laptop karena sudah selesai service Karena sudah wanti-wanti di SR jadi saya meyakini SC sudah membackup data saya. Namun begitu saya ambil laptop, ternyata data saya tidak ada sama sekali. Dan sewaktu saya email ke CS per 24 Juli, hanya disebut harap sabar menunggu. Yang sampai saat ini tidak ada kabar sama sekali data yang hilang adalah video, foto keluarga saya, yang wisata ke berbagai tempat selama 2 tahun. Juga data pekerjaan.

Bayangkan 2 tahun waktu, hilang karena kualitas kerja yang rendah. Sangat mengecewakan kualitas Service Center Acer,bahkan detail yang sudah disebut jelas di Problem Description dan Special Instruction, masih tidak dibaca juga Benar apa yang disebut orang : ACER = Awas CEpat Rusak, plus kualitas servicenya rendah sekali.

Markos Prawira
Taman Pajajaran A2 No 8
Bogor