Buruknya Perlakuan Petugas Dunia Fantasi Ancol

Hari Sabtu 02 April 2016 sekitar pukul 13.30, saya dan istri bersama kedua temannya datang untuk menukarkan Annual Pass Dufan dari Samsung Gift istri saya. Di gedung Spektra kami dilayani oleh seorang petugas wanita dan melakukan registrasi.

Setelah registrasi selesai, istri saya bersama 2 orang temannya diminta melanjutkan prosedur pada loket masuk Dufan (Pada saat ini istri menganjurkan agar saya menunggu saja di ruang "tunggu" gedung Spektra dari pada ikut ke loket karena cuaca sedang sangat terik siang itu).

Karena loket masuk Dufan saat itu kebetulan juga lumayan ramai (Menurut penuturan istri saya yang saat itu sedang antri di loket terkait), jadilah saya menunggu sedikit lama di ruang tunggu Gedung Spektra tersebut. Tiba-tiba sekitar pukul 14.30, petugas wanita yang tadi melayani kami mendatangi kami sambil bertanya "Bapak sedang tunggu siapa?"

Saya jawab bahwa saya menunggu istri dan 2 temannya yang tadi Mbak layani. Setelah itu Mbak ini mengatakan bahwa itu bukan ruang tunggu dan harus menunggu diluar. Saya saat itu mengatakan bahwa cuaca di luar sangat terik dan bertanya apa memang tidak bolehkah seorang tamu sekedar menunggu?

Petugas terkait malah sedikit berbicara dengan nada ancaman "Bapak dipersilahkan keluar atau saya panggilkan security?" Begini attitude & perilaku petugas Dunia Fantasi dalam melayani tamu & pelanggannya? Apakah karena saat itu kami sedang apply Free Annual Pass Dufan (Samsung Gift) sehingga petugas dapat semena-mena memperlakukan tamunya (karena free/gratis?).

Kalau memang ruang tersebut tidak diperuntukkan bagi tamu, mengapa tersedia banyak bangku duduk? Kami bukan rampok, pencuri maupun penyamun yang perlu dipanggilkan security untuk mengusir kami dari gedung Spektra maupun Dufan.Kami juga bukan tidak mampu membayar tiket masuk Dunia Fantasi Ancol namun bukan berarti kami terima diperlakukan dengan sangat tidak sopan.