Produk Sharp Mengecewakan

Selama ini saya banyak menggunakan produk Sharp. Saya membeli lemari pendingin merk Sharp dari PT Electronic Solution tanggal 31/05/2016 untuk ditaruh di apartemen saya di Bandung, sementara saya berdomisili di Jakarta.

Karena mempercayai bahwa Merk Sharp dan perusahaan Jepang yang terkenal maka saya tidak melakukan pengecekan saat menerima. Ketika saya melakukan pengecekan di pertengahan Januari, tenyata pintu lemari pendingin tidak dapat ditutup rapat dan karet magnet mudah lepas dari pintu.

Tanggal 22 Januari sekembalinya dari Bandung saya laporkan ke Sharp Center di 08001225588. Tanggal 23 Januari, teknisi datang dan memberitahukan bahwa produk yang dikirim adalah produk cacat dibagian pintu dan harus diganti.

Kemudian saya follow up beberapa kali kepada 08001225588 mengenai kapan pintu akan diganti mengingat lemari pendingin tersebut masih baru. Jawaban dari PT Sharp adalah tidak tahu, estimasi 3 bulan.

Apakah PT Sharp tidak tahu bahwa pintu yang tidak dapat tertutup dapat merusak kompresor dan memboroskan listrik? Melalui surat pembaca ini, saya ingin PT Sharp Indonesia segera menggantinya karena saya merasa rendahnya rasa tanggung jawab dari divisi terkait terutama divisi QC dan Service terhadap keluhan saya.