Pelayanan Buruk PT. Telkom Wilayah Tangerang

Sudah 3 tahun saya tinggal di Kota Tangerang, kota dengan kemajuan yang sangat membanggakan. beberapa fasilitas umum dan gaya hidup dapat dengan mudah diakses. Kekecewaan saya dimulai setelah melanjutkan berlanganan telpon rumah dan layanan internet (Speedy) dari PT. Telkom.

Saya tidak percaya kalau setiap terjadi pemadaman Listrik layanan telpon rumah di Kota Tangerang juga akan ikut mati ternayata hal ini sudah berlangsung lama menurut mertua saya. Sudah beberapa kali saya mengadukan lewat 147. Namun tidak ada jawaban yang menunjukan bahwa telkom adalah perusahaan besar dan profesional.

Sampai saya menulis dibeberap media dan mendapat jawaban dari Telkom yang menyatakan bahwa Telkom beberapoa kali pasang baterai di temapat saya namun selalu dicuri sehingga pada saat Pemadam Listrik otomatis Telpon juga akan mati. Kedua, pada saat hujan telpon akan ikut mati, sudah beberapa kali telpon ke 147 tidak ada penjelasan yang masuk akal untuk keadaan ini.

Saat ini, sudah beberapa hari Telpon dan layanan internet mati (lebih banyak matinya), seperti biasa saya mengadukan ke 147 sampai saat ini tidak bisa nyambung. Saya mencoba menu lain dari call center diinfokan bahwa layanan keluhan pelangan sangat sibuk (saya berpikir ternyata di semua tempat ada masalah dengan Telkom). Selanjutnya pihak telkom berjanji akan menghubungi saya dengan terlebih dahulu meminta no HP untuk konfirmasi.

Sampai hari ini tidak ada kontak dari PT. Telkom atas janji mereka. Awalnya saya meminta kompensasi atas kejadian ini khususnya layanan internet. tapi hal ini tentunya sepertinya tidak mungkin. karena dalam beberapa masalah sepertinya mereka tidak punya SOP, apalagi untuk membayar ganti rugi. Semoga Telkom bisa memperbaiki diri.