IPhone Garansi Resmi, Harga Fantastis Namun Tidak Dilindungi Garansi

Saya membeli iphone 6 space gray 64GB pada bulan Juli 2015. Kemudian tanpa diduga handphone tersebut agak sedikit bengkok. Kemudian saya klaim garansi ke salah satu service point di ITC Roxymas pada tanggal 12 Agustus 2015.

Oleh CS nya saya dijanjikan pergantian unit selama 14 - 30 hari. Setelah 1 bulan lamanya. Unit saya juga belum bisa diambil dan oleh pihak PT SES, garansi saya dinyatakan void karena unit bengkok tersebut.

Saya mengadu kepada PT APPLE di hotline 0800-1-027753 dan ditanggapi oleh Ms. Jingwen Guan namun mereka juga tidak bisa berbuat banyak. Dengan penuh kekesalan saya ambil barang saya tersebut pada hari ini (14 Sept 2015).

Setelah sampai dirumah dan saya cek ternyata barang saya tidak dikembalikan pada kondisi semestinya. Iphone saya tidak dibaut.

Saya kecewa sekali dan mohon pihak dari PT SES dan APPLE bertanggung jawab atas handphone saya mengingat harga untuk barang resmi sangat fantastis namun tidak dicover garansi.