Hampir 3 Bulan Menunggu Refund Ongkir dari Mi.com dan Erafone

Saya membeli handphone Xiomi Mi4i 2 unit pada saat flash sale perdana di website www.mi.com dengan no order 5150526140002277 dan 5150526040000590 sekitar akhir Mei 2015. Dan di Facebook dan Twitter Mi.com, diinfokan bahwa ongkos kirim akan di refund.

Sampai sekarang sudah hampir 3 bulan, proses refund masih juga belum dilakukan. Saya sudah berulang kali bertanya dan komplain di twitter Mi indonesia, pihak xiaomi melempar masalah ini ke erafone.

Sedangkan pihak erafone mengatakan masih menunggu data dari pihak Xiaomi. Kedua perusahaan besar ini hampir 3 bulan, belum bisa selesai kumpulkan data, bisa dibayangkan bagaimana amburadul dan berantakan manajemen kedua perusahaan ini. Bukan soal dana ongkir yang tidak seberapa, tapi keluhan kepada xiaomi dan erafone yang tidak ditanggapi dengan serius dan anggap remeh.

Jadi saya tetap akan menunggu dan menuntut pengembalian ongkir dari Xiaomi atau Erafone. Dan akan saya teruskan keluhan ini ke YLKI jika kembali tidak ditanggapi dengan serius. Terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya surat pembaca ini.