Kehilangan HP di Timezone Mal Taman Anggrek yang Tanpa CCTV

Selasa tanggal 2 Juni 2015 saya dan suami pergi ke Timezone Mal Taman Anggrek jam 8 malam untuk sekedar refreshing. Saat sedang bermain, HP samsung A5 saya kecopetan. Setelah saya cari-cari dan tidak ketemu, langsung suami laporkan ke security untuk meminta bantuan. Namun security hanya bilang "kita bantu telepon saja ya pak nomornya". Suami saya lalu meminta tolong untuk di cek melalui cctv agar kami bisa ada bukti untuk melaporkan kejadian itu ke polisi. Namun security bilang " kami tidak pakai cctv pak, makanya tidak bisa bantu".

Yang saya sesalkan adalah, apakah security disana tidak ada rasa empati dengan customer? Dan tempat bermain sekelas Timezone apakah tidak memiliki cctv sementara timezonenya sendiri ada di mal sekelas Taman Anggrek. Apakah tidak ada standard prosedur dari taman anggrek selaku pemilik tenant, yang mengharuskan menggunakan cctv? Lalu bagaimana kita yakin dengan Timezone disana, jika alat keamanan sesimpel cctv pun mereka tidak ada?