Keluhan Terhadap Service Center Datascrip

Saya sangat kecewa terhadap pelayanan Datascrip Service Center, sebagai salah satu service center yang ditunjuk Asus Indonesia. Kronologisnya sebagai berikut :

Pada tanggal 17 Januari 2015, saya datang ke Datascrip Service Center di Ruko Harco Mangga Dua untuk melakukan klaim garansi terhadap Asus Fonepad FE375CXG saya. Setelah di cek, Asus Fonepad saya didiagnosa mengalami kerusakan pada LCD (LCD blinking). Saya mendapat nomer SPK : SVB-15-01938. Menurut Customer Servicenya, pengerjaan akan memakan waktu sekitar 10 hari kerja. Namun setelah menunggu hingga bulan Maret, belum ada kabar (baik SMS,telpon maupun cek via web) mengenai status klaim garansi saya itu.

Lalu saya coba kontak melalui Facebook Datascrip pada tanggal 24 Maret 2015, mereka langsung merespon, baik melalui balasan inbox ataupun melalui telepon langsung ke saya. Mereka menjelaskan bahwa part pengganti baru akan datang 26 Maret 2015, setelah itu mereka menjanjikan bahwa pengerjaan untuk pemasangan part pengganti memakan waktu 10 hari kerja setelahnya.

Sampai saat ini pun (17 April 2015), status dari SPK saya cek melalui web Datascrip pun masih dalam pengerjaan (selain itu, tipe device saya pun berubah, dari FE375CXG jadi FE170CG). Saya kirim pesan melalui inbox Facebook Datascrip pun tidak dibalas lagi. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Datascrip. Hanya janji - janji saja dari hari ke hari.

Sampai kapan saya harus menunggu? Dari bulan Januari sampai April masih disuruh bersabar? Saya mohon dari pihak Datascrip mempunyai i'tikad baik untuk penyelesaian klaim garansi saya.