Pelayanan Tidak Profesional

Tanggal 31/08/12 saya melakukan pemesanan buku dan langsung membayarnya saat itu dan saya diberikan no order 118511. Barang saya terima tanggal 04/09/12 sebagian dan akan dijanjikan dikirim selanjutnya pada hari yang lain tanpa dibebani ongkos kirim lagi. Karena ada beberapa buku yang saya pesan kosong. Kemudian saya menerima email yang menyatakan buku yang saya pesan buku biologi jilid 1 edisi 5 cambell (Rp.231.000,-). Katanya sudah habis dipercetakan dan akan diganti edisi 8 dan saya setuju serta meminta berapa rupiah kekurangan yg harus saya bayar via email dan diberikan info harga edisi 8 Rp.270.000,- dan saya hubungi via email.

Akhirnya via telepon (karena email tidak dibalas) menanyakan harganya kenapa berbeda dengan harga yang diwebsite Rp. 238.500,-. Dan dijawab maaf salah informasi yang benar Rp. 254.500,-(Masih beda dgn website). Dan alasan yang kedua ada kenaikan dari percetakan. Akhirnya saya kembali menerima email yang meminta saya membayar lagi Rp.231.000,-. Dan saya telepon kembali tanggal 17/09/12. Dijawab salah pengertian yang benar harga bukunya edisi 8 Rp.231.000,-(diemail saya jelas menyatakan itu jumlah yang harus saya bayar lagi) dan dikatakan akan dinfo lagi via email dan sampai pukul 12.oo wib tanggal 18/09/12 saya belum menerima email lagi.

Untuk diketahui sebenarnya saya masih memiliki Rp.243.750,-(untuk buku yang dinyatakan kosong). Saya berani memesan buku yang pada akhirnya kosong karena di website tidak ada keterangan out of print yang menyatakan stok habis. Dan sepertinya situs ini tidak pernah update stok yang pada akhirnya konsumen menerima barang tertunda. Padahal ini kali 3 saya membeli barang disitus ini dan bermasalah, yang sebelumnya baik-baik saja.

witana
Perum Panji Asri A5 Babakan,Panji
Singaraja-Buleleng-Bali