Pelayanan Service Toshiba Sangat Mengecewakan

Nama saya Reza, domisili di Solo, Jawa Tengah. saya membeli produk toshiba tv LCD 32PB10E pada tanggal 15 Agustus 2011. Setelah mengenali produk tersebut melalui pameran. Setelah menggunakan produk tersebut hampir 10 bulan tidak ada masalah. Akan tetapi memasuki bulan ke-11 layar LCD tersebut terdapat kerusakan. Layar terbagi 2 horisontal dengan warna berbeda.

Karena masih masa garansi saya bawa ke service center resmi toshiba melalui PT. TOPJAYA SARANA UTAMA Jl. Raya Solobaru C10 Grogol Sukoharjo Telp 0271-621496 pada tanggal 16 Juli 2012. ( masih masuk masa garansi ). Tapi yang membuat saya kecewa sampai sekarang 19 September 2012 (sudah lebih 2 bulan ) belum selesai bahkan spare part-nya belum ada.

Yang membuat saya lebih kesal dan kecewa, keluhan saya melalui email *****@****.*** dan *****@****.*** dan *****@****.*** juga tidak ditanggapi. Bahkan sudah resend sampai 3 kali.

Sebelum email saya kirim sudah pernah ada yang menelepon dari Toshiba tapi hanya janji tak ada kepastian. Sampai kapan saya harus menuggu lagi? Sudah 2 bulan saya hidup tanpa TV.

Saya tidak tahu lagi harus berbuat apa dan mengeluh kemana lagi sampai akhirnya saya memutuskan menulis surat pembaca ini, semoga ada tanggapan pihak terkait dan TV saya segera selesai dan dapat saya gunakan lagi seperti sedia kala. Terima Kasih.

Reza Firdaus
Jl. Kelinci AH 2 Solobaru - Skh
Solo