Saya Vera, pemilik LCD Toshiba. Saya melakukan klaim pada bulan April dan tanggal 7 April petugas dari toshiba datang untuk mengecek unit saya dan kerusakannya. Sebelumnya waktu by phone saya pernah bertanya berapa lama proses pemesanan panel. Orang Toshiba mengatakan "paling lama 1 bulan, bu". Alhasil saya tunggu dari 7 April sampai awal Mei. tidak ada kabar yang kunjung tiba dari pihak Toshiba. akhirnya saya telepon cs-nya. mereka hanya menjawab bahwa statusnya masih dalam pemesanan. Oke, saya masih sabar menunggu.
Akhirnya sampai kemarin tanggal 21 Mei saya sudah tidak bisa menunggu lagi. Saya telepon ke Toshiba. Mereka menjawab dengan jawaban yang sama. Saya kecewa dengan pelayanannya. Apakah selama ini klaim saya tidak di follow up? Lalu saya harus menunggu berapa lama lagi untuk perbaikan panel.
Yang sebenarnya klaim saya ini bukan kesalahan dari pemakai. Tapi ini kesalahan pabrik atas krusakan panel. Mohon dapat dipercepat prosesnya. Saya sudah menunggu terlalu lama dari waktu yang kalian janjikan. Sedangkan sekarang bagian pelayanan tersebut hanya bisa mnjawab kami menunggu pengiriman. Garansi resminya akan habis bulan Juni. Apakah ada garansi setelah penggantian panel tersebut di luar garansi 1 tahun saya.
Mohon penjelasannya dan mohon maaf apabila ada salah kata. Terima kasih.
Vera
jl melur no 5
jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial