Pelayanan RS Bella Bekasi Mengecewakan

Pada hari Sabtu sore, 17 April 2010, saya mengantar istri berobat ke RS Bella di Jl. Ir. H. Juanda Bekasi. Sebelumnya kami dapat konfirmasi dari pihak Rumah Sakit dokter gigi yang praktek sore itu adalah drg. Rai Swastini yang buka praktek dari jam 15.30 s/d jam 17.00. Kami datang jam 16.00 lebih sedikit, setelah mendaftar dan yakin berkas kami sudah masuk ke ruang praktek sang dokter, maka kami menunggu giliran.

Tiba-tiba jam 16.30, setelah sekitar 15 menit menunggu, dokter tersebut dengan santainya melenggang tanpa basa basi keluar ruangan meninggalkan Rumah Sakit dan meninggalkan kami begitu saja yang terbengong-bengong. Kejadian ini sungguh mengejutkan dan tentunya sangat mengecewakan kami.

Lalu kami pun mengadu dengan menuliskan pengaduan, yang sampai surat ini ditulis tidak ada satupun dari pihak Rumah Sakit yang menghubungi kami yang diminta meninggalkan nomor telepon.

Saran kami hendaknya RS Bella memperhatikan kualitas pelayanannya, terutama dalam memperkerjakan dokter-dokternya, jangan memperkerjakan dokter yang tidak profesional seperti drg. Rai Swastini. Padahal saya yakin seorang dokter pasti telah bersumpah untuk menolong pasien yang membutuhkan.

Ichsan N. Kuncoro
Perum. Bumi Bekasi Baru Blok 1
Bekasi