Jakarta - Satu tahun yang lalu anak saya mendapatkan hadiah iPad 3 dari seorang kerabat. Dua bulan yang lalu ketika hendak mengganti casing, iPad jatuh sehingga ada retakan pada layar.
Meskipun layarnya retak, iPad masih berfungsi dengan baik. Karena merasa terganggu, saya membawanya ke authorized dealer Apple untuk diperbaiki.
Ternyata iPad tak bisa diperbaiki dengan alasan tak ada teknisi yang menangani kerusakan seperti itu dan hanya menawarkan tukar tambah dengan biaya yang masih terasa berat buat keuangan kami. Dan apabila kami membawanya ke tempat selain gerai resmi, pasti akan sangat mahal.
Disini saya tidak menyalahkan siapapun, cuma berharap agar Apple meningkatkan pelayanan after sales nya dengan menyediakan tenaga tenaga handal untuk menangani masalah yang kami alami.
Saya memohon kepada distributor iPad, apabila kerusakan bisa diperbaiki tolong diperbaiki. Dan kepada para pembaca yang pernah mengalami kemalangan seperti ini untuk dapat membantu saya menunjukkan kemana saya harus mencari solusi diluar dari pihak distributor ini. Terimakasih.
Germanus Tantrabuana
Jl Agung Perkasa, Jakarta Utara
*****@****.***
021 36003188
(wwn/wwn)
Meskipun layarnya retak, iPad masih berfungsi dengan baik. Karena merasa terganggu, saya membawanya ke authorized dealer Apple untuk diperbaiki.
Ternyata iPad tak bisa diperbaiki dengan alasan tak ada teknisi yang menangani kerusakan seperti itu dan hanya menawarkan tukar tambah dengan biaya yang masih terasa berat buat keuangan kami. Dan apabila kami membawanya ke tempat selain gerai resmi, pasti akan sangat mahal.
Disini saya tidak menyalahkan siapapun, cuma berharap agar Apple meningkatkan pelayanan after sales nya dengan menyediakan tenaga tenaga handal untuk menangani masalah yang kami alami.
Saya memohon kepada distributor iPad, apabila kerusakan bisa diperbaiki tolong diperbaiki. Dan kepada para pembaca yang pernah mengalami kemalangan seperti ini untuk dapat membantu saya menunjukkan kemana saya harus mencari solusi diluar dari pihak distributor ini. Terimakasih.
Germanus Tantrabuana
Jl Agung Perkasa, Jakarta Utara
*****@****.***
021 36003188
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Layanan Purna Jual AC Midea Mengecewakan
- Lambatnya Layanan Purnajual Sony Xperia Z
- Terima Kasih, Perbaikan Xperia ZL Sudah Selesai
- Majalah Tempo Inggris Tak Datang Lagi
- Kecewa dengan pelayanan MITHA TRAVEL Malang Magetan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
