Curhatan ini saya tujukan kepada PT. Yamaha Manufacturing Indonesia yang membawahi Dealer2 yang ada di indonesia
Prolog : Tau motor Yamaha NMAX kan? nah, ane ngidam2in banget punya motor ini tapi sayangnya Motor ini benar2 Rare (katanya)
Kronologi
Tanggal 15 Mei 2015
Saya tinggal didaerah Pademangan Barat, Jakarta Utara, kebetulan jumat tanggal 15 Mei 2015 saya melaksanakan shalat jumat di masjid Pom Bensin TNI AL pademangan, setelah selesai shalat saya dapat brosur selebaran dari seorang Sales Yamaha (Y*di),
A = Ane
S = Sales
A : Mas, Yamaha Nmax Indent berapa lama?
S : 2 minggu pak.
A : ah, yang bener ? yakin gak? kalau pasti saya ajuin nih
S : Pasti pak, tapi gak bisa milih warna
A : Ok, nanti saya rundingan dulu
Tanggal 16 Mei 2015
Setelah sebelumnya saya SMS an untuk janjian ketemuan di pameran dimana si Mas Sales ini jaga, ketemuan lah dan ngobrol2 dikit...
sambil milih2 leasing yang mau saya pakai.
Tanggal 17 mei 2015
Setelah Deal dengan leasing pilihan ane sendiri, akhirnya ane di minta DP 25% dari Total DP yang ane ajuin, ane kan DP 6 jt berarti 25% nya sekitar 1,5 jt an. setelah ane bayar, ane dapet kwitansi dan tinggal ane tunggu awal juni..
Skip2 ... gak sabar nunggu awal juni.
Tanggal 1 Juni 2015
Sekitaran jam 9 pagi, ane sms si Sales
A : Mas Y*di, kabarin ya hari ini jam berapa motornya mau di anter.
S : Siap Mas, nanti saya kabarin
Jam 11
A : Gimana mas? ada kabar ?
S : Pak, Barangnya mundur tanggal 3 baru ada kiriman
A : yah, oke deh saya tunggu tanggal 3 Juni.
Tanggal 3 Juni 2015
A : Gimana Mas ? Jam berapa ada kepastian ?
S : Pak, Barangnya belum ada, mungkin nanti jumat pak
gak ane bales lagi, tapi ane Telp
A : Halo Mas, ente gimana sih? ente bilang tanggal 1 terus mundur katanya tanggal 3 tapi gak bisa milih warna, oke dah saya turutin, nah kenapa sekarang jadi mundur2 terus ?
S : Iya pak, ternyata barangnya gak dateng.
A : Ah, ente mundur2 mulu, ane udah gak ada motor, motor ane dah laku kejual.
ane tunggu ampe jumat
Tanggal 5 Juni 2015
A : Gimana mas?
S : Pak gini pak, ternyata kata atasan saya, bapak di minta nunggu sampai tanggal 5 juli kalau masih gak dapet juga saya bakal balikin DP bapak 2x Lipat.
A : Lho bukan soal mo dibalikin berapa x lipat mas, tapi masalah konsisten dan kepercayaan dari omongan ente yang ane pegang.
S : iya pak, saya minta maap, Senin deh pak saya kabarin lagi
A : Ok senen saya hubungi lagi
Skip
Senin, Tanggal 8 Juni 2015
A : Gimana mas?
B : Pak, barangnya belum ada, bapak mau nunggu atau cancel ?
A : lah, ente kalau emang gak bisa janjiin apa yang ente omongin, jangan pernah bilang pasti ama konsumen, Ane kecewa berat mas ama ente, udah lah Cancel aja !.
tanpa basa basi ane tutup telpnya..
Disamping percakapan ane diatas langsung sama si sales, ane juga cari informasi dengan langsung telp ke dealernya bicara dengan Tele-Salesnya (Mba F*tri). bahkan ane sempat minta PIN BBm supervisor nya si sales ini tapi gak tau kenape gak di approve.
Keterangan dealer :
Plaza Bintang Makmur - Yamaha Dealer Jakarta Utara
Jl. Lodan Dua Blok A No. 2-3-4 Ancol Pademangan Jakarta Utara DKI Jakarta, 14430
Kesimpulan :
Ane sangat2 kecewa dengan pelayanan dealer yamaha tersebut. dan setelah ane search2ing lagi di internet ternyata banyak yang memiliki kekecewaan dalam hal lain terhadap pelayanan dari dealer ini. ane rugi waktu, rugi pulsa, dan tekor kepercayaan !.
ane tulis apa adanya, kalau butuh konfirmasi, silahkan telp ane di 082121121915 (mahesa)
berikut tambahan bukti DP ... baru ngeh bulannya salah tulis bulan 4... tapi tenang ane berani mempertanggung jawabkan apa yang ane tulis disini
update 09 Juni 2015
pagi hari , si sales sms ane untuk minta no rekening dan balikin DP yang udah ane bayarin (full)
skip ...
sekitaran jam stngh 3 sore, telp lagi, bawah ada 1 unit warna hitam kalau ane mau esoknya dikirim ...
ane confirm ke dealer dan ke supervisornya, ternyata benar , ya udah ane iyain
10 juni 2015
sengaja gak masuk kerja emang buat nungguin si semok, sekitar jam stngh 11 di telp dari nomor dealer, bahwa motor akan di kirim akhirnya stlh sepakat ketemu di drop point jam 12 an ... si semok tiba...
urus bayar2 .. terus bawa pulang
nih buktinya
Spoiler for si semoK NMax
jadi ane tutup surat ini, ane apresiasi usaha si sales buat buktiin omongannya walaupun gak tepat waktunya ...
tapi ane salut usahanya ...
terima kasih agan2 yang udah kasih saran dan masukan
yamaha - selalu di depan