Pada hari kamis, 26 oktober 2017 saya melakukan pemesanan di JD.ID sebuah laptop Lenovo yoga 520-5ID. Pada deskripsi produk, sebelumnya disebutkan jika laptop tersebut memiliki spesifikasi resolusi layar Full HD.
Barang lama sekali dikirimkan, baru dikirim pada hari senin, 30 oktober 2017 dan barang sampai pada keesokan harinya.
Kekecewaan saya ada setelah saya mulai mengaktifkan laptop. Kondosi layar tidak sesuai yg saya harapkan. Tidak ada pilihan resolusi full HD atau 1920x1080p di pengaturan layar. Ditambah lagi, laptop batu tsb nyaris tidak bisa digunakan karena sangat lag atau lemot.
Saya mencoba menghubungi customer service jd.id melalui telpon, live chat dan email, tetapi bukan respons positif yg saya dapat, malah deskripsi produk sy lihat sudah diubah oleh pihak jd.id tanpa memberikan solusi yg berarti kepada saya.
Dengan ini saya meminta pertanggung jawaban pihak JD.id atas barang saya yang tidak sesuai dengan deskripsi, entah dtukar dengan produk yg sesuai dengan deskripsi sebelumnya atau ditukar dengan produk yg lain. Sy tidak meminta pengembalian uang karena itu akan memakan waktu lama.
Semoga ini bisa jadi pembelajaran untuk semua.
User id Jd.id: riedsco2
Nomor pesanan: 22984756
