RAKUTEN mengecewakan Kapok sudah

Newbie baru pertama kali join nih. Mau curhat masalah pengalaman belanja di rakuten. Jadi ceritanya, saya ini doyan banget ama belanja online. udah bertaon2 belanja online, lancar jaya ga ada masalah, bikin ketagihan. Saya juga suering pake banget belanja di market place satu ini yang namanya rakuten. Pembelanjaan saya biasanya pake sistem bayar klik BCA, lancar jaya beneran, ga usa konfirm pembayaran segala macem, biasanya langsung status order dari "menunggu pembayaran" berubah jadi "menunggu pengiriman" setelah transfer via klikBCA. Sampai suatu harii ... Tanggal 15 Febuari kemarin, saya order flashdisk unyu2 tema valentine gtu, harganya lagi diskon, tgl 88ribu. tulisannya satu paket sama kalung n gift box pula, menggoda banget iklannya. Y udah deh saya order, pilih pembayaran pake klik BCA. Udah saya bayar dari tanggal 16. tapii ngeselinnya, sampe tenggat pembayaran (2 hari) status saya tetep menunggu pembayaran. Dan karna uda lewat tenggat pembayaran, pesanan saya dibatalkan. nah loh.. kemana duit saya. Hari Rabu, saya live chat deh sama admin, nama nya w*nda. Saya protes, saya uda bayar kok malah dibatalkan. Si admin bilang, "silahkan order lagi, ga usa bayar, tapi kirim email ke *****@****.*** mengenai nomer pesanan, no rek, tanggal, dll, sekaligus bukti slip pembayaran." .. Hari itu jugaa, saya lgsg lakuin semua, order ulang, plus kirim email. lengkap dengan screenshot bukti pembayaran e-commerce diatas. Kirain uda beres, ongkang2 kaki. Hari senen, status pesanan kedua saya tetap "menunggu pembayaran". Tenggat pembayarannya hari senen itu padahal. Saya live chat lagi. eh, si w*nda lagi. Saya tanyain "gimana nasib pesanan saya?? saya bayar tapi dibatalkan, trus disuru ordeer ulang." saya cantumin sekalian no pesanan lama dan baru. begini kira2 chat lanjutan nya : admin:"sudah kirim email ?" (ya elah.) saya : "uda dari hari rabu mbak" admin : "pesanan anda sebelumnya dibatalkan karena sistem. silahkan order ulang bla3, bila order berhasil, silahkan kirim email konfirmasi pembayaran ke order-support@rakuten ..." saya : "Ya Tuhan. Sudah dari hari rabu mbak." admin : "baik, sudah diproses. status akan berubah hari ini." Happy deh saya. kirain bakal berubah jadi "proses pengiriman" atau apa lah. TAPI, sampai jam 23.50, status saya masih "menunggu pembayaran". uda bete ini. Besoknya saya cek. Emang sihh, status berubah. Tapi berubah nya jadi, "DIBATALKAN". Nah loh,uda pengen salto aja ini. Saya chat lagi deh hari selasa. begini kira2. saya : "gimana nasib pesanan saya?? kapan diproses?? kapan dikirim??" w*nda (eaa dia lagi, menanyakan no pesanan trus..) : "pesanan anda dibatalkan karena sistem, silahkan order ulang lalu kirim email konfirmasi ke order-support... (oh... mai..... gawd...) saya : "mbak. ini sudah kedua kali nya lo ya" w*nda : "benar." (LIKE WHATT???) saya : "jadi begitu ya?? saya order lagi kan, trus saya kirim email lagi. ntar dibatalin lagi. Gimana lagi, kan sistem soalnya. Habis gtu order ulang, lagi, trus kirim email, trus batal lagi, Tunggu rakuten ganti sistem mungkin yaa?? baru bisa berhasil order." w*nda: "kami bisa bantu order kan ulang. tapi tidak dapat super point" saya : "Persetan dengan super point mbak. Saya ini cuma mau barang saya sampai d rumah saya. Saya dari yang bener2 butuh banget sampe terpaksa beli harddisk." w*nda : "kami bisa bantu order ulang, silahkan tunggu 2-7 hari kerja untuk pengiriman. kami akan konfirmasikan melalui e-mail apabila pesanan sedang di proses pengiriman." saya : "saya tunggu. maaf ya nyolot. uda emosi banget ini." demikian intinya. saya uda nyolot banget itu, bete banget kaya ngomong sama robot. mungkin saya harus kasih captcha kali ya. ini sudah seminggu sejak chat itu. Akan saya update lagi kalau sudah ada respon dari rakuten. yang pasti, again, ini bukan pertama kalinya saya belanja di rakuten, tapi ini adalah pengalaman yang sangat menyebalkan. Untung biayanya hanya 88rb. Coba saya beli yang lainnya lagi seperti biasanya. Ke dukun aja saya, tanya mbah dukun tu barang dimana sekarang lokasinya.