Laptop bermasalah penjual SENSOR lepas tanggung jawab

Tanggal 4 feb lalu saya membeli 1 unit laptop/table hybrid baru merek Acer dari penjual SURYA CAKRA INFOKOM ITC GROSIR lewat buka*lapak Kebetulan saya lagi keluar kota sewaktu barang sampai, sehingga tidak bisa mengecek kondisi barang pada hari itu juga. Setelah saya pulang dari luar kota, saya langsung mengecek laptop itu dan saya mendapati beberapa masalah2 dengan laptop tersebut: 1. Terdapat kotoran2/baret2 di lid/tutup laptop. Pahadal seharusnya laptop tersebut laptop baru. 2. Nomor serial laptop tidak terdaftar di website Acer Indonesia. 3. Keyboard & touchpad bisa terkunci (tidak berfungsi) secara tiba2 tanpa diketahui sebabnya, tetapi touch screen masih berfungsi 4. Kadang2 bisa restart sendiri Dari masalah2 di atas tersebut saya curiga barang yg di kirimkan ke saya adalah barang rekondisi/refurbished atau black market. Saya sudah berulang kali menghubungi pihak penjual maupun bukalapak untuk meretur atau mengganti unti tersebut tetapi tidak mendapat respon yang memuaskan, jawaban yang saya dapat selalu sama, yaitu tidak bisa retur karena sudah lewat 1x24 jam Mohon tanggapan dari SURYA CAKRA INFOKOM ITC GROSIR dan buka*lapak Terima Kasih Foto kotoran & baret