KECEWA BELANJA DI BUKALAPAK

Gini kronologinya gan Saya beli tv LED di bukalapak Lalu si penjual wa saya minta saya gunakan kode promo dengan Cara login di link yg dia berikan... Saya curiga akhirny saya lapor ke pihak bukalapak... Setelah Transaksi di batalkan uang saya di kembalikan ke saldo bukadompet.. Waktu saya mau pakai saldonya until beli TV LED yg baru ternyata saldo say d bekukan pihak bukalapak... Mereka mngajukan syarat untuk photo KTP Dan buku tabungan di sertai tulisan tangan... Dompet saya wktu itu pernah hilang dan saya cm Ada photocopy nya saja... Sedangkan rekening saya BCA Xpresi yg tidak pakai buku tabungan... saya sertakan bukti lain berupa kartu BPJS asli + print rekening koran... Sudah bbrpa Hari saya complain Tetap masih tidak di tanggapi pihak bukalapak Setiap email yg saya kirim cuma di balas untuk ganti password, padahal saya sudah 2x ganti password... Saya complain di page bukalapak di Facebook cuma di balas sedang dlm peroses Tim terkait, lalu posting an saya di kunci / di hapus Saya sebagai konsumen kecewa dengan system bukalapak.. saya yg laporan Tapi saya yg di persulit Bukti nya Ada d bawah in gan