BUKALAPAK BEKUKAN Akun dan DOMPET

Tanggal 10november 2017 akun sy michaelfelim tidak bisa di buka. Dan sy coba email berkali2 ke BL tp di respon stlh 4 hari klw di bekukan dg alasan punya lebih dr 1 akun. Sy coba jelasin klw sy order barang dropship .. tp pihak BL katanya punya cukup bukti.. Nama akun sy michaelfelim order nya ke darrenf ternyata katanya nama pemilik toko nya sama... (entah gmn sy jg ga bgtu jelas) Hanya yg sy tau mmg sudah langganan sblm sy coba dagang di BL... Lalu sy bilang, klw mmg mw batalkan voucher ya batalkan saja , yg penting di beri penjelasan mana2 yg melanggar spy sy bs croscek.. Tp tidak ada penjelasan sm sekali.. Dan pada akhirnya , setelah hampir 1 bulan, pihak BL akan memotong smua voucher yg di duga melakukan penyalahgunaan voucher.. tapiiii dg syarat sy harus mengirimkan surat pernyataan diatas materai klw sy melakukan pelanggaran dsb (surat nya BL yg buat dan sy ga boleh ubah) dan melampirkan fcpy kk ktp dll... agak aneh disini.. uang sy di tahan total hampir 10jt kemungkinan (krn sy sudah tidak bs cek ada brapa uang disana krn mmg tidak bs di buka akun nya) Kami sudah koorperatif , klw mmg mw di potong ya potong saja.. akun mw di hapus ya hapus saja tp knp harus ada surat pernyataan mengakui kesalahan pdhal kami sndiri ga di beri penjelasan detail keslhan yg di lakukan.. hanya di kasih penjelasan klw sy melakukan penyalahgunaan voucher.. order dinama pemilik toko yg sama.. Ada yg punya pengalaman yg sama kah ? Krn sy baru di bukalapak sblmnya di tokopedka klw resi ga valid , hanya di tahan 1x24jam untuk di review dan kami kirimkan foto resi asli ke email tokopedia , jika mmg valid uang dicairkan beserta ongkir atw voucher nya tp klw ga valid ya ongkir atw voucher di potong ... tp ga smpe berbulan2 uang orang ditahan tanpa kejelasan.. smntara katanya BL mw membantu pedagang kecil...