Kecewa dengan pelayanan BUKALAPAK

Kronologi... Saya adalah penjual dengan barang dagangan yang saya jual berupa ram pc ddr3 2gb dengan merk vgen & visipro... Kemudian ada pembeli melakukan order ram sebanyak 6unit (memanfaatkan promo, pembeli melakukan order per unit sebanyak 6 kali) 3 unit order ada keterangan di catatan pembelian "vgen segel aman" tapi 3 unit tidak ada keterangan merk. Hanya "segel aman" Pembeli hari sblmnya telah chat menanyakan apakah merk vgen masih ada. Dan saya mengiyakan... besoknya order tapi dengan isi catatan pembelian diatas... Saya sebagai penjual melakukan proses penjualan berdasarkan order tersebut(acuan catatan pembelian) dan saya kirim 3 vgen, 3visipro... Setelah barang tiba pembeli komplain karena merasa request ram vgen smua.... Sekarang yang jadi masalah adalah bukalapak menyatakan 1 unit masalah ram selesai dan dinyatakan saya benar... Tapi 1 unit masih bermasalah dan skrg barang dikirim ke alamat bukalapak karena saya tdk bersedia memberikan alamat saya... Berikut fotonya. 1 masalah clear, 1 masalah blom clear... Tolong admin bukalapak yang membaca harap comment dibawah ini... Apakah proses penyelesaian masalahmu sangat buruk seperti ini??!!! Thanks...