BUKADOMPET DI BUKALAPAK DI BEKUKAN KOMPLAIN DIABAIKAN

Yth , bukalapak Sejak tanggal 2 april 2018 , bukadompet saya di bekukan . Saya sudah berkali kali menghubungi cs tidak ada jawaban. Komplain lewat email tidak ada balasan. Katanya harus munggu 7 x 24 jam. Dan sekarang sudah lewat dari 7 x 24 jam tersebut. Padahal saya ingin tau , apa alasan dompet saya di bekukan. Dan apa syarat agar saya dapat mengurus uang saya agar bisa masuk ke rekening saya. Saya juga berulang kali komen di instagram @bukalapak tetapi selalu di hapus dan tidak di jawab . Saya browsing di internet ternyata bukan hanya saya yang mengalami hal ini, tetapi sudah banyak korbanya. Bahkan ada yang sudah sampai 3 bulan tidak ada kejelasan sampai sekarang .saya takut hal tersebut terjadi pada saya. Saya penjual kecil , saya butuh dana saya untuk perputaran modal. Buat siapa aja yang membaca mohon bantu bagaimana solusinya. Terimakasih