Akun belanja bukalapak saya di non aktifkan sama bukalapak

Saya heran kenapa akun belanja bukalapak saya di non aktipkan, Padahal saya merasa tidak ada pelanggaran dalam belanja, Kronologis nya saya belanja 2 pcs handphone Dan barang nyampe rumah dan saya konfirmasi terima barang, Dan masuklah komisi ke buka dompet saya Karena saya daftar agen bukalapak juga, Selang beberapa hari saya mau belanja lagi Pada saat buka aplikasi bukalapak terlihat saya sudah log out di aplikasi, Dan saya coba masuk kembali namun tidak bisa dan akhir nya ada keterangan akun sedang di non aktipkan, Dan saya hampir tiap hari hubungi cs bukalapak tapi tidak ada keterangan yang jelas, Sudah lewat email juga untuk menyampaikan keluhan namun tetap tidak ada jawaban, Sampai sekarang akun saya tidak bisa di buka