JD.ID dan J Express Pengiriman melebihi estimasi dan sangat mengecewakan

Ini pengalaman saya pertama kali melakukan pembelian di JD.id Item yang saya beli adalah Xiaomi Redmi 5 2/16 2 unit yang saya order dari tanggal 13 Maret 2018 Nomer pesanan 226347501 dan 226347322 Dengan tujuan Solo Di tanggal 23 Maret 2018 melalui tracking saya lihat pesanan sudah sampai Solo, tapi hingga sekarang tanggal 26 Maret 2018 barang tidak kunjung datang Saya sudah hub CS lewat live chat untuk menanyakan dimana letak Kantor J Xpress cabang solo tapi dijawab tidak bisa di informasikan,di hari berikutnya saya tanyakan hal yang sama,tetapi jawaban yang di berikan sangat berbeda,si CS menjawab di Solo tidak ada kantor perwakilan Saya minta refund juga tetap disuruh menunggu barang datang Pertanyaanya hingga kapan saya harus menunggu Jd.Id dan J Xpress ?????