Saya melakukan pemesanan tanggal 11 Januari 2018 pukul 19:58 WIB untuk check in tanggal 12 Januari selama dua malam di Hotel Santika Kota Pekalongan dengan total tagihan 1.239.199 dan nomor pesanan 249647200. Tiba-tiba tanggal 11 Januari pukul 20:03 terdapat booking lain dengan total tagihan 1.053.119 dan nomor pesanan 249649120.
Kedua transaksi tersebut menggunakan kartu kredit. Hingga hari ini Traveloka menyatakan tidak ada indikasi double booking dan tidak mau refund. Bagaimana mungkin saya melakukan pemesanan untuk check in ditanggal yang sama dengan transaksi yang berbeda? Sementara saya tidak melakukan pemesanan.
Traveloka beralasan bahwa terdapat OTP yang masuk ke HP saya dua kali. Saya dianggap melakukan pemesanan menggunakan device yang sama. Sedangkan saya hanya melakukan pemesanan satu.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial