Saya sangat kecewa kepada Tokopedia sebagai penyedia layanan e-commerce atas transaksi saya INV/20171016/XVII/X/110437842. Berawal dari pembelian tanggal 16 Oktober 2017 barang sudah saya terima dan saya retur tanggal 24 Oktober 2017.
Namun setelah selang beberapa lama saya kaget bahwa biaya kirim barang penganti dibebankan ke pembeli dengan metode COD melalui ekspedisi J&T 555003026339. Padahal untuk biaya retur pun saya tidak membebankan pihak penjual. Saya merasa kecewa sedangkan penjual juga berkelit degan berbagai alasan menggapa biaya pengiriman balik dibebankan ke pembeli, seharusnya Tokopedia mengatur juga peraturan ini .
Saya sudah menghunugi pidak Tokopedia namun hanya mendapatkan balasan, "Pesanan Anda dengan nomor INV/20171016/XVII/X/110437842 sedang dalam penanganan oleh tim Resolution Center kami". Bukan masalah nominalnya yang harus saya bayar, tapi kenapa semua harus dibebankan ke pembeli dan saya rasa itu tidak care.
Belum lagi saya menggunakan metode cicilan kartu kredit yang juga dikenakan biaya surcharge. Sungguh mengecewakan pelayananya Tokopedia.
*tayang tanggal 5 November 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial