Saya pelanggan setia Bukalapak sebelumnya. Ternyata sistem keamanan Bukalapak tidak aman terutama bukadompet. Pada tanggal 06 Oktober akun saya dibobol orang tidak dikenal (terakhir saya tracking ada di Cibubur) dan berhasil menggunakan semua saldo bukadompet saya.
Di sini saya tekankan bahwa saya cukup melek IT dan bisa pastikan saya tidak pernah mengalami pishing maupun klik link aneh. Sistem autentikasi dua langkah Bukalapak tidak efektif. Untuk apa perlu ada autentikasi dua langkah dengan nomor HP jika saya tidak terima notifikasi apapun saat ada yang menggunakan akun saya dan saldo bukadompet saya?
Hingga saat ini tidak ada solusi maupun pengembalian dari pihak Bukalapak mengenai masalah ini. Ditambah customer service yang kurang pro aktif karena saya kerap kali menghubungi hingga 3-4 kali terlebih dahulu.
*tayang tanggal 30 Oktober 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial