Kekecewaan Terhadap Traveloka

Pada tanggal 13 Mei 2017, saya pesan tiket pesawat melalu Traveloka.com. Namun, saat pembayaran dengan kartu kredit Mega visa dinyatakan gagal. Saya sempat telepon ke Bank Mega untuk konfirmasi status kartu kredit saya. Menurut keterangan Bank Mega, tidak bermasalah.

Akhirnya saya telepon ke customer service Traveloka 0804-1500-308, customer service berjanji akan email ke saya dalma waktu 30-60 menit. Keesokan harinya tanggal 14, tidak kunjung saya dapat email dari Traveloka, saya telepon ke customer service untuk menanyakan hal yang sama. Saya mendapat jawaban yang sama persis.

Kemudian 5-6 jam karena tidak dapat jawaban, saya telepon lagi dan mendapat jawaban yang sama pula. Disela waktu saya telepon customer service Traveloka, saya terus mencoba untuk pesan tiket dan gagal. Nomor pesanan 156134134, 156218510, 156268880, 156331134. Akhirnya setelah habis pulsa beberapa kali telepon tidak dapat jawaban, harga tiket pesawat juga sudah naik.

Saya kecewa dengan pelayanan Traveloka, apabila mereka tidak bisa memberikan jawaban dalam waktu 30-60 menit, maka jangan menjanjikan seperti itu, sehingga saya bisa memesan tiket dengan cara pembayaran lain dan tidak menghabiskan uang dan waktu pelanggannya. Semoga surat ini bisa tersampaikan dengan baik.