Buyer order tgl 2Nov pembayaran via CC
Seller kirim barang, tgl 4 nov telah di terima buyer
Tgl 4 Buyer konfirmasi barang terima
Dana masuk review 1x24jam Dikarenakan pembayaran dengan CC
Pada tgl 6 seller mendapat email
Trx dibatalkan
Dana di tahan atas pelanggaran selama 28hr unt proses review lbh lanjut dan akan di refund ke CC ybs
Tgl 6 saya email menanyakan perihal tsb, namun sangat kecewa jawaban CS sama spt email dahulu
Hampir setiap hr saya email unt penyelesaian masalah ini dan jawabannya sama macam copas
Dan ternyata tagihan CC sudah terdebet dan tidak ada refund dr Tokopedia.
Setelah itu saya email setiap hari meminta refund dana ke CC buyer
Namun respon CS Tokopedia sama
Hingga hari ini saya mendapatkan jawaban berbeda bahwa dana di tahan hingga 28hr kerja dan akan di refund ke CC buyer 14hr kerja
Dengan Surat Pembaca ini agar menghimbau
Jika memang seperti email sblm2nya bahwa
Trx dibatalkan dan direfund
Maka segera Tokopedia refund dana ke CC ybs
(Dimana proses refund hny 14hr kerja)
Untuk apakah dana di review 28hr kerja jika memang trx dibatalkan dan refund
Apakah dana digunakan unt kepentingan pihak Tokopedia?
Bagaimana nasib yg lain jika mmg dananya di tahan seperti masalah saya.
Ternyata memang
Tokopedia bermasalah banyak Surat pembaca
http://m.kaskus.co.id/post/582e552a14088d2e548b456b#post582e552a14088d2e548b456b
http://m.kaskus.co.id/thread/56727b75582b2e2a0d8b456b
http://m.kaskus.co.id/thread/5729bb6c947868b6258b456b
Tokopedia maju karena cust seller dan buyer
Jadi berikanlah pelayanan yang memuaskan bukan yang menahan dana selama mungkin semau Tokopedia
Update
TS Seller
Trx dibatalkan, dana di refund ke buyer
TS sbg seller ingin menyelesaikan ke buyer, tp di buyer tagihan CC sudah kluar dan sudah dibayar (soalna sudah terdebet di CC)
Jadi buyer ga mau trf ke seller
Jadi TS kejar Tokopedia cepet refund agar buyer cepet trf ke seller.
Unt pelanggaran apa, TS juga ga paham di tny Tokopedia ga bs jelaskan. Hanya jawaban email yg sama.