Penjual Tidak Tanggung Jawab, Uang Konsumen Melayang

Saya baru saja beli barang di Tokopedia Auto Holder Merek capdase seharga 190 ribu dari Sahabat Gadget. Setelah terima barangnya, saya test pasang, ternyata barangnya rusak. Saya minta ke penjual untuk ditukar baru. Penjual malah menyalahkan saya dan menuduh saya sengaja merusak barangnya dan tidak mau ganti barang atau kembalikan uang saya.

Minta tolong ke Tokopedia pun tidak membantu. Sepertinya kami tidak ada perlindungan apa-apa dan akhirnya uang saya melayang. Kami sebagai konsumen sepertinya kalau belanja ke Tokopedia harus siap beli kucing dalam karung. Kalau barang yang dikirim bagus ya aman, tapi kalau dapat barang rusak, penjual bisa saja tidak perduli seperti Sahabat Gadget ini.