Kecewa dengan Keamanan Bukalapak.com

Saya adalah pelanggan Bukalapak.com baik dalam membeli barang maupun menjual barang-barang bekas saya. Saya pun berani menaruh saldo di bukadompet supaya praktis dalam bertransaksi kedepannya. Saya sering sekali mereferensikan teman-teman supaya bertransaksi di Bukalapak.com.

Namun pada tanggal 14 Agustus, account saya di-hack dan saldo saya dipergunakan membeli pulsa oleh hacker. Nama dan nomor HP saya pun diganti oleh hacker. Saya pun segera melaporkan ke Bukalapak.com untuk segera ditindak lanjuti. Namun sungguh sangat mengecewakan bahwa pihak Bukalapak.com sendiri malah menyalahkan saya bahwa saya memanipulasi dan sengaja melakukan penipuan ini.

Dengan segala penjelasan dari tim fraud Bukalapak.com bahwa hacker bertransaksi melakukan pembelian pulsa, katanya melakukan dari device yang sudah dikenal. Menurut saya tidak mungkin karena HP dan laptop selalu hanya saya saja yang pakai dan selalu saya beri password. Setelah kejadian itupun pihak Bukalapak.com tidak melakukan pengembalian dana saya yang hilang dengan alasan bahwa pihak Bukalapak.com tidak dapat mengembalikan dana jika pada account yang bersangkutan terdapat login dari orang lain.

Untuk pengguna online shop mungkin sebaiknya mempertimbangan online shop lain yang keamanannya lebih terpercaya untuk menghindari hal serupa yang terjadi pada saya.