Saya melakukan transaksi sejumlah Rp 512.000 pada tanggal 14 Juni 2016 di situs Tokopedia.com. Transaksi dibayarkan dengan metode cicilan menggunakan kartu kredit BCA. Lalu billing tercetak pada tanggal 3 Juli 2016 dan ternyata saya ditagih penuh.
Pada 20 Juli 2016, saya menghubungi HaloBCA sebagai customer service Bank penerbit kartu kredit tersebut. Perihal ini kesalahan ada pada pihak Merchant bukan BCA. Lalu pada tanggal sama, saya hubungi customer service Tokopedia dan hanya diminta menunggu. Pada tanggal 25 dan 29 Juli 2016 serta tanggal 1 Agustus 2016, saya kembali menanyakan perihal mengenai transaksi ini.
Tapi hanya diminta menunggu entah sampai kapan. Nilai transaksi memang tidak seberapa, tapi sudah seharusnya kemauan konsumen dipenuhi oleh Tokopedia. Bagaimana ini Tokopedia?
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial